Бесит, когда списывают деньги за автоматическое продление подписки

Это история из Сообщества. Редакция задала вопросы, бережно отредактировала и оформила по стандартам Журнала

Алена Елина

не сразу заметила траты

Страница автора

Не в первый раз сервис «Яндекс» списывает деньги за автоматическое продление подписки.

Впервые столкнулась с этим два года назад, когда пользовалась сервисом «Яндекс 360». Причем, когда подключала услугу, не видела, что продление ее автоматическое. Вероятно, из-за невнимательности. Потому что порой чем-то пользуюсь единоразово для ознакомления и пробы. Пришлось писать в поддержку, чтобы вернули деньги.

Бесплатный курс Учебника Т⁠—⁠Ж «Как научиться экономить деньги»

Недавно смотрела свои покупки в Т⁠-⁠Банке и случайно увидела строку «Продление подписки „Яндекс Движ“». Это, оказывается, сервис аренды самокатов. Вспоминаю, что последний раз стояла на самокате в мае 2024 года в Санкт-Петербурге. Это и в прошлом году, получается, деньги списались просто так и я не заметила.

В поддержке ответили, что деньги вернули и мне необходимо отключить в ручном режиме автоматическое продление. Вопрос решен, но осадочек остался.

1/2

Казалось бы, 199 ₽, пустячок. Только сколько людей не видят эту автоматическую подписку с продлением. Неприятно

Бесит! Читатели — о вещах и явлениях, из-за которых они впадают в ярость

Рассказать свою историю

траты ведение бюджета банки

РедакцияПоделитесь своим мнением:

АнастейшаКак-то выпал купон за покупку: подписка Иви на 45 дней за 1 руб. Подключила, осталась привязана карта. За этот срок заходила в приложение раза 2, не зацепило ничем. Отключила продление перед истечением 45 дней. Недавно ребенок смотрел ВК видео, там бесконечно выходит реклама - пытаешься отключить, сразу переходишь по ссылке(сама пробовала) Тут на почту пришло письмо: спасибо что вы снова с нами и т.д и списание 399 руб в Сбере! Я в шоке, без введения кода, просто раз и списали одним махом за новую подписку! В поддержке ответили что возврат невозможен и деньги заморожены в ЛК Иви, ну спасибо блин9
Лукьянов ТимурЯ живу в парадигме, что все в интернете хотят моих денег. Если я подключаю подписку за рубль на попробовать, то я не читая документы сразу знаю, что по истечении срока они захотят списать автоматом. Это реальность в которой мы живём. Я даже не заморачиваюсь с тем, что бы что-то запоминать. Просто сразу после подключения иду и снимаю галку автоматического продления. Некоторые сервисы пытаются хитрить и при отключении автопродления отключают и саму подписку. Тут уже приходится задуматься. Кто-то сразу идёт нафиг в таком случае, а если вот прям нужно, то ставлю напоминание за пару дней до часа X. С последними изредка случаются промахи, но это решается через поддержку как правило.29
Алена ЕлинаЛукьянов, кстати) это идея))) я раньше так делала) В случае самокатов, я не знала, что у них есть подписка 🙈🙈🙈2
shamanru2000На это и расчет, что вы пропустите дату платежа1
Iris Strangeо, да :) бывало, причём именно с Яндексом... забыла галочку снять вовремя :)2
Iris StrangeЛукьянов, а я запрещаю списания в банковском приложении :) и чувствую дурацкое злорадство, когда приходит уведомление об отказе в операции - "а-аа, обломались"... хотя вроде ещё в своём уме и понимаю, что программе на это пофигу :)10
Лукьянов ТимурIris, пофигу. И даже разработчикам плевать. Я работаю в финтехе. Пишу кредитные сервисы, что бы на маркетплейсах можно было купить что-нибудь в долг. В том числе моя работа касается списания очередных платежей и долгов с привязанных карт пользователей. Я даже не знаю сколько запросов на списание у нас каждый день отклоняется (могу посчитать в любой момент, но мне не интересно и лень, могу только сказать, что очень много). Это на самом деле даже бухгалтерии не интересно. Для них просто деньги туда-сюда ходят. В рисках всё заложено, что бы всё равно был доход. Тут с подписками всё то же самое, с той лишь разницей, что мы данные по злостным должникам отправляем ещё в БКИ и коллекторам, а тут просто метрика на графике которой посмотрит несколько менеджеров раз в месяц, которые отвечают за то, что бы доходы росли, а расходы падали. Смотреть на каждый конкретный платеж или отказ слишком дорого в плане ресурсов.2
^Астральный_Песец^Раньше раздражало. Но потом перестало; стал более внимательным. Сейчас у меня есть одна годовая подписка ИВИ (по акции брал) и прем.сервис в одном не очень хорошем мессенджере, а в других плачу за месяц только тогда, когда точное знаю, что буду пользоваться (а не пусть уходят в никуда 200/300/400₽)1
Мяу мяуЯндекс вообще наглая контора. Жмать галочку, чтоб НЕ скачать браузер - это же придумать надо. Сам с таким автопродление сталкивался (и я нигде не нажимал автопродление, и даже не помню, как у меня оказалась эта подписка) когда в после школы ехал в другой район в книжный и там собирался поесть, а списались последние деньги. Пришлось родителям звонить и выпрашивать. Обидно было.4
Алексей СергеевичПрактически же у всех по умолчанию, автоплатеж включен, сразу надо об этом думать и да, к сожалению приходится...3
АлексейЕсть такая контора Tutor Place. Обходите её стороной всегда. Заманивают подпиской на пробный период за 1 руб. и через 2 недели списывают 399 руб. в месяц ни за что. Подписку на их сайте отключить весьма проблематично. Они там специально всё попрятали за всякими кнопками. На мой взгляд, натуральное цифровое мошенничество. ООО "ДИДЖИТАЛ КОНТЕНТ" ИНН 7806606223 Финансовая отчетность за 2024 год Выручка = 770,9 млн руб. +935% Чистая прибыль = 86,5 млн руб. +1464% Только представьте какое количество людей они обманывают ежедневно, списывая каждый месяц денежные средства с банковских карт! Вот такими мошенниками должны заниматься правоохранительные органы, а не блокировками мессенджеров и запретами информационных ресурсов.3
Илья ВербицкийДавно завел отдельную виртуальную карту для подписок. Я подписки сразу покупаю на год либо по акциям распродаж, так гораздо дешевле чем ежемесячные. Поэтому на карте выставлен лимит покупок порядка 30-40 руб. Для "проверки" карты сумма достаточная, для реальной ежемесячной суммы списания - нет. И когда некий сервис начинает безуспешно "долбиться" в попытке списать "ежемесячную плату", понимаю, что пришло время снова купить "оптом" годовую подписку.3
Светлана ТомскихАнастейша, они, кстати, вполне себе умеют возвращать эти платежи.0
В космосе никто не узнаетАнастейша, с иви у меня в этом году вот чего приключилось. Я искала один сериал, поиск мне выдал как раз иви. Я зарегилась на иви, "за рубль", а там нет этого сериала! Отменила в этот же день эту подписку, не люблю когда так с порога брешут4
В космосе никто не узнаетАлексей, о, я так за 35 руб./мес подписалась случайно на какой-то сервис, там почтовые отправления отслеживать, может что-то еще. Списалось с баланса телефона, так они меня заколебали смсками, пополни счет, за сл месяц еще списывать! На их сайте я вроде бы (!) отписалась, но смски не прекращались, пришлось писать в лк оператору, вроде больше не пишут1
АльдекДля подписок у меня отдельная карта , на которой всегда в остатке 24 рубля)5
Алена ЕлинаАльдек, а это идея. Хотя у меня нет подписок то в целом…1
АльдекАлена, очень эффективный метод, когда подписка условно бесплатная , а ты пробуешь и затем забываешь в суете будней )4
ЛехаТак смысл подписки как раз в том что она постоянная а не разовая. Если подписывайтесь ради одного раза, то сразу прожимайте отписаться Как вы вообще живёте так? Безграмотные. А потом на мошенников жалуются2
Системный инженерIris, а как такое запрещается в банковском приложении?0
АнастейшаМеня, маркетинговый ход😁0
Лукьянов ТимурСистемный, у Т-банка оно вот так:3
Лукьянов ТимурСистемный, Ещё можно отдельной картой виртуальной пользоваться и ставить лимит на неё1
Системный инженерЛукьянов, а. Я всеми картами плачу и в Интернете, такое не поставишь.1
Лукьянов ТимурСистемный, тогда для вас решения нет. кроме как перевыпустить все карты и выделить одну конкретную для оплаты в интернете.0
Системный инженерЛукьянов, одну не выделишь, по кэшбэку же разные условия на картах, надо разными платить))0
Лукьянов ТимурСистемный, это вы про разные банки. Но к основной карте каждого банка по идее можно выпустить дополнительную (не важно пластик или виртуальную). Основной платить оффлайн, а виртуальную привязывать к сервисам в интернете.2
Iris StrangeЛукьянов, да понятное дело :) чисто психологический эффект :)1
Iris StrangeСистемный, возможно, не у всех банков есть. у сбера в настройках есть пункт "куда привязана эта карта" - всегда можно проверить и при необходимости запретить для любой привязки в отдельности1
Системный инженерIris, круто, когда такое есть.0
wАлексей, это ж у МТС был такой тариф- месяц инет за 100 руб, но через 2 недели подключается подписка за 500 руб2
ДмитрийАльдек, только хотел про это написать. У меня карта в юмани с балансом 10₽. Пользуюсь этим уже больше 5 лет1
НиколайЛукьянов, т.е. вы передаёте персональные данные коллекторским агентствам? Это разве не нарушение ФЗ? Или я что-то не так понимаю?0
НиколайАнастейша, в банк свой обратитесь, процедуру чарджбэк пусть запустят. Скрины приложите. Хотя я дней пять назад вернул с Иви 2 платежа по 399 руб. Написал в поддержку, пояснил, что не пользуюсь сервисом, списали с разных аккаунтов, т.к. также пробные дни брал с разных телефонов. После недолгой переписки по почте вернули. И кстати, на ИВИ есть опция "Не смотришь - не платишь". Галочку надо поставить в настройках. Но я все равно к ним не вернусь)2
АльдекДмитрий, думаю, зря мы об этом написали … Здесь одни ITишники и банкиры - сдадут по тихой)1
Лукьянов ТимурНиколай, 1. коллекторы бывают разные. Бывают стороние агентства, а бывают подразделения внутри банков, МКК и МФО. 2. Передача ПД регламентируется не только ФЗ, но и договором. Например у нас был случай, когда юристы по неизвестной причине забыли указать в оферте пункт про обмен ПД с банком. И мы с одной стороны имели ФИО и телефоны клиентов в базах данных банка, но клиенты были формально клиентами соседнего юрлица из той же группы компаний и мы юридически не могли им звонить по поводу долгов вне банка. Это исправили и новые клиенты соглашались на это в оферте. В итоге у нас в программе была дата отсечки, что клиентам до даты мы не звоним по поводу просрочек, а клиентам после этой даты - звоним. Бигтехи блюдут закон всегда. Если где-то что-то нарушается, то это как правило человеческий фактор. Кто-то ошибся, забыл согласовать с юристами и т.п.1
НиколайЛукьянов, спасибо за разъяснения2
АлексС 1 марта 2026 года в России действует № 376-ФЗ, который принципиально изменил правила автоматического продления онлайн-подписок. Теперь сервисы (кинотеатры, музыка, облачные хранилища, маркетплейсы, сервисы доставки и даже кикшеринг) не имеют права списывать деньги за продление без явного согласия пользователя. Если вы удалили данные карты из сервиса, отозвали согласие на списания или просто не подтвердили новое продление, автоматический платеж становится незаконным. Более того, процедура отказа от подписки теперь должна быть такой же простой, как и подключение без сложных квестов в поддержке. Если вы столкнулись с незаконным списанием, алгоритм такйо 1) обратитесь в поддержку сервиса с требованием вернуть деньги; 2) если не помогают, пишите заявление в банк на чарджбэк (возврат средств при неправомерном списании); 3) направьте жалобу в Роспотребнадзор. За нарушение этих правил бизнесу грозят штрафы. Судебная практика марта 2026 года уже подтверждает, что суды встают на сторону потребителей и признают автоматические списания без подтверждения незаконными. https://www.mk.ru/social/2026/02/07/ekspert-razyasnila-posledstviya-zapreta-na-avtoplatezhi-za-podpiski.html https://alrf.ru/articles/vasha-podpiska-prodlena/ Лучше всего завести отдельную виртуальную карту с небольшим лимитом для всех пробных подписок, регулярно проверять историю операций в банковском приложении и сразу удалять карту из сервисов, которыми вы больше не пользуетесь.2
Диана ГумероваIris, не все подписки там отображаются. Проверено.0
Диана ГумероваСистемный, там не все подписки отображаются. В моменте проверила0
Диана ГумероваЛукьянов, я лимит не ставлю, а просто 20 руб для проверки валидность держу. 5 лет полёт нормальный). И таблица с датами отключения подписок, номерами карт и тд имеется и ведется 5 лет также.0
Диана ГумероваАнастейша, ну так надо виртуальную карту привязывать, которой не пользуешься. База же.0
Диана ГумероваАльдек, я так 5 лет делаю, только карт 5 штук , и пересоздаются с новыми номерами плюс еще каждый месяц мной.0
Диана ГумероваАлексей, так одноразовую виртуальную карту привязал и все )0
Диана Гумероваw, так забиваешь и все. Вот еще пугалки слушать0
Лукьянов ТимурДиана, можно и так, если у вас прям отдельная карта для подписок с отдельным счётом.0
АнастейшаДиана, 🤷0
АльдекДиана, мы не зря учились )0
Денис ПетрухинТему авто продления надо мониторить. У меня это записано в заметках на телефоне и в календаре тоже. 😁0
Мария С.Для меня это норма жизни. Типа странно раздражаться, что на светофоре не всегда зеленый свет (хотя ладно, раздражает). В календарике всегда есть отметки за пару дней до окончания пробных периодов, а я их подключаю часто.0